小米返修机在哪买_小米返修|热文

目前市面上最畅销的手机都是预定的，除了苹果iPhone 4S，小米也是一个。自去年10月20日小米手机正式发布以来，短短三个月，小米手机销量突破百万台，出货量达到50万台。然而伴随着巨大的销量，网上也出现了一些质疑小米手机售后的声音。为此小米手机官方向全体米粉发出公开信，称目前正在完善小米手机售后服务的四个方面。以下是小米手机将改进的四个具体方面：

小米手机售后问题

(相关资料图)

维护服务

我们选择了高通、夏普、东芝等世界一流的零部件供应商。在生产过程中，我们选择了世界一流的代工厂英业达和富士康，采用严格的质量监督体系和测试。小米手机整体返修率在1.5%左右，远低于手机行业2%以上的平均返修率。

目前，小米公司已经在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京等7个城市建设了7个小米之家。2012年第一季度将扩大到30家小米之家。

同时，我们也加快了授权维修网点的布局。经过严格的资质筛选和专业培训，已在16个省市的54个城市开设签约维修点(具体联系方式稍后公布)，将于节前全面上线，接受售后检测维修服务。

2012年第一季度，小米公司将加快签约授权维修点的布局，预计将扩展到25个省的100多个城市，基本覆盖全国重点城市。

小米16个省市54个城市的售后维修网点

客户服务

小米公司全力优化客服体系，加速客服团队的扩充和客服团队的专业培训。目前，小米公司的客服团队在短短一个月内增加了三倍，从50人增加到150人。明年一季度，客服团队将翻倍，扩充至300人。

目前，我们也花了很多精力在微博服务上建立团队，提供多渠道的客户服务。用户遇到问题，可以使用新浪微博、腾讯微博@小米手机，我们会第一时间为您解决问题。

输出速率

当用户最早抱怨如风达的陆运方式慢的时候，我们和如风达一起，正在逐步将陆运改善为空运。目前，在如风达直接覆盖的28个城市，我们都推出了顺丰，在偏远地区，我们都和北京EMS签订了合作，都可以提高送达速度。

未来一方面优化物流公司的选择，在每个区域选择速度和服务质量最好的快递公司进行合作；另一方面，我们一直在和合作的物流公司协商，优化服务流程。例如，我们正在合作开发一个更高效的对接系统。我们也在考虑在一些重要城市设立仓库，以加快交货速度。

收据

1月1日起，购买小米手机及相关配件将附带发票。对于1月1日之前购买但还没有收到发票的，请放心，我们正在加快发票的打印，并通过快递24小时发送。

小米公司作为新兴的创业公司，前期一直在努力申请企业冠名发票，以满足发票数量的需求。根据国家政策，企业冠名发票申请周期较长，有非常严格的审核标准和流程，基本需要3到5个月。经过多方努力，小米公司严格按照相关程序积极与税务机关沟通，终于在12月中旬正式拿到了该企业的冠名发票。

由于小米公司在1月1日之前已经完成了几十万笔交易，这也意味着有同等金额的发票积压。1月7日，公司建立了专用发票打印系统，配备了16台打印机24小时工作。确保全速运行前累积的发票将被删除

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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